1: 2018/01/06(土) 07:49:52.12 ID:CAP_USER9

J-CASTニュース 2018/1/5 19:07

流通グループ最大手のイオンが全国の大型店で2018年1月3日、4日に行った抽選会を巡り、イオンの公式ツイッターが「炎上」状態になっている。

今年の抽選会は各地の店舗で大行列ができ、中には抽選までの待ち時間が3時間以上、午後6時までやると聞いたが抽選は昼過ぎで終了した、などといった書き込みも。
「抽選券10数枚無駄になった」「イベントとして成り立っていない」といった不満が噴出したのだ。

■相当イオンにお金落としたのにこの仕打ちはひどいわ

イオンが行ったのは「ドッグの年にビッグなチャンス!運試しだワン!抽選会」。
17年12月29日から18年1月4日の期間中に税込み5000円ごとの買い物で最大2万円分のイオンの商品券があたる抽選が1回できる、というイベントだ。
ところが4日、イオンの公式ツイッターにはこんな批判が殺到し「炎上」状態になった。

「3時間以上並んで、くじも引けず、大量の抽選券はポケットティッシュに交換... くじの数も係員の人数もくじ箱の数も少な過ぎて、イベントとして成り立っていない」
「4日はなんと10時台で今から並んでも抽選できませんとアナウンス。子供が抽選したがっていたので、抽選できるよう買い物したのに、これは酷い」
「おかんも抽選あるから~ってメガネ買ってたよ。年末年始相当イオンにお金落としたのにこの仕打ちはひどいわ」

また、延々と続く大行列の写真をネットに投稿する人も出た。

どうしてこんなことになったのか。J-CASTニュースは5日、本州と四国を中心に「イオン」を展開するイオンリテールに取材すると、
広報は、「たいへんなご迷惑をおかけし本当に申し訳ありません」と抽選会に参加した人たちにお詫びをした。

■抽選会の参加方法を変えたのに読みが甘かった
同社広報によれば、今回抽選会を実施したのはイオンモールなど全国の大型店540か所。
昨年までは5000円以上買い物をしたレシートを会場の受付に出せば1回抽選できるというやり方で、当たりが出れば買い物をした料金分の商品券がもらえたり、買い物をするためのポイントが当たったりした。
今年から始めたのは5000円分の買い物をすれば抽選券が1枚、1000円分の買い物で抽選券の補助券を1枚発行した。
1等は2万円のイオンの商品券だった。この抽選券を出したことによって抽選会の認知度や抽選に行こうとする意識が一気に高まった。そのため、予想を遥かに上回る参加者が殺到することになった。
さらに、当たりが無くなるとそこで抽選会が終了、という告知が徹底されておらず、
当たりが無くなる前に「もうすぐ当たりが無くなります」というお知らせをするルールになっていたが、それをしなかった店舗もあった、と説明した。

「細かな分析はまだできていませんが、とにかく抽選会のやり方を変えたにもかかわらず、そうしたことへの見込みが甘かったため、多くのお客様にご迷惑をおかけしたことを反省しています。
こうしたことが今後は起こらないよう努めてまいります」と同社広報は謝罪していた。

ツイッターが「炎上」(イオン公式ツイッターより)
no title


https://www.j-cast.com/2018/01/05318090.html?p=all



10: 2018/01/06(土) 07:53:37.61 ID:8EsFYU2U0

お客へストレスを溜めるとリピーターが減り続け、破綻します



11: 2018/01/06(土) 07:54:00.13 ID:z3nmyLbz0

あれだけ煽って抽選できないとかおかしいだろ
抽選券目当てで余分に金落としたやつもいるんやぞ



13: 2018/01/06(土) 07:55:06.47 ID:Wik0uY/W0

正月くらい家でゆっくりしろよ



766: 2018/01/06(土) 14:11:05.44 ID:edQqMeX50

>>13
まっこれだなw



21: 2018/01/06(土) 07:56:35.20 ID:Wh84+6dX0

イオンも組織の劣化がみられるな

こういう、次回にいかしますなんてお役所対応してるあたりがおわってるよな
だれが責任をとるのかでもめて、結局なにもできなかった典型例だろうな

小売りは即対応しないと、致命傷になる
この場合、後日改めて実施しますか、その場で小額商品券でもくばればよかったのにな
たぶんそれ考えた店長もいただろうが、本部で辞めさせたんだろうな。



28: 2018/01/06(土) 07:59:28.13 ID:v2mLkqHE0

とりあえず公式サイトで謝罪すべき



30: 2018/01/06(土) 08:00:09.57 ID:ZrrLmMGT0

こういうのこそ、スマホのアプリ等で大幅な効率化が可能な事例なのに、
なぜ紙を配ったり、行列で待たせたりするんだろうね。
トップの頭の中が昭和で止まってるんじゃないのだろうか。



47: 2018/01/06(土) 08:07:24.30 ID:Qv0NL3Q00

>>30
それはそれで理解の追いつかない女子供老人に対する説明の手間と
そいつらからのクレームで面倒なことになるw



91: 2018/01/06(土) 08:24:59.13 ID:lfdxRMOx0

>>30
このイベントの目的は何だと思う?
再来店による集客だよね。だから、
スマートフォンで結果が分かって
当選者だけが来店しても意味をなさない。
手際の悪さは目立ったけど実はイベント全体としては
いろんな意味で成功だと思う。
あれだけの人が集まって凄い混雑ぶりを演出出来たんだから。
悪く言えばあれだけの人がイオンの混雑を演出するために
チンケな景品で大切なお正月の貴重な時間をイオンの為だけに
利用されたとも言える。



114: 2018/01/06(土) 08:31:18.69 ID:oryFSOML0

>>91
たぶん、詐欺られたと怒り狂ってる人間の大半は、結局来年の正月もイオンに金落としてそうだな。
抽選会はさすがにパスするだろうけど。
少なくとも新年早々出かけられる選択肢がイオンモールくらいしかないところは、そうなるだろう。
付近にららぽーととか、三井アウトレットパークとか、他のモールがあるようなところは数字落としそう。



121: 2018/01/06(土) 08:33:59.59 ID:12ugQzl70

>>91
ただ、あの大行列で、3時間待ちにくたびれ果てて、何も買わずに帰った。
何も当たらず、ティッシュもなく、有効期限9日までの50円引き券が抽選回数分もらえただけ。
有効期限1週間も無いとか、バカにしてる。



123: 2018/01/06(土) 08:35:55.87 ID:zUR6Puo70

>>121
あれ2000円ごとに一枚しか使えないらしいな。
https://twitter.com/daisukenomama/status/949281585370611712



151: 2018/01/06(土) 08:49:00.88 ID:t5nCnW0r0

>>123
すげぇ。。。。



175: 2018/01/06(土) 08:58:00.94 ID:A6wpf2zn0

>>123
2000円買わないと50円引きの商品券使えないのなら
店側のリスクは0
むしろ売り上げ増に繋がる
やっぱり馬鹿相手に商売してるわwww



249: 2018/01/06(土) 09:22:40.27 ID:Hczy8ZWk0

買い物した別の日に抽選なんていくだけで
数百円かかるじゃん。ほとんど当たりなんかないのに
よく並ぶね。ほかにレジャーがないのかな。



258: 2018/01/06(土) 09:25:37.18 ID:KbbxDRPj0

>>249
ほんとだよ~
行くのがめんどすぎる
何日もイオンに行くの嫌だ



251: 2018/01/06(土) 09:24:04.42 ID:ru8iw5vO0

こんな時田舎で良かったと思うわ
並ばずすーっとやれた
ちなみに外れたw



252: 2018/01/06(土) 09:24:06.31 ID:XUMhpEbY0

列に人が集中して食料品売り場がガラガラだったわ



271: 2018/01/06(土) 09:29:38.90 ID:VraXVi4g0

>>252
最悪だな・・



255: 2018/01/06(土) 09:24:52.88 ID:ru8iw5vO0

ちなみに年末にやってた、イオン専門街の抽選の方が豪華だった
外れてもティッシュくれるもん



259: 2018/01/06(土) 09:26:15.35 ID:O5p6o8Vw0

発券数も把握できてるだろうに
なんでそれに見合う体制にしておかなかったのかな

もしかして偽造や横流しがあったのを隠してるんだろうか



276: 2018/01/06(土) 09:31:08.44 ID:LfuQSu960

>>259
年末のレジ待ち行列でうんざりしてるはずの客が正月からまた大行列
イオン本社の人(←高給)には想像の及ばないこと



261: 2018/01/06(土) 09:26:39.25 ID:Gne1SUwQ0

当たる当たらないは別にしてドキドキしながら引くのがメインのイベントなのにこれは駄目だろ



263: 2018/01/06(土) 09:26:44.86 ID:2em4DYZC0

侘びイベしたらどうかな。また客が集まるぞ。二度おいしいだろ?



264: 2018/01/06(土) 09:27:01.99 ID:uXy6MZ4J0

クジに三時間も並べれる精神がすごいわ。
俺なら行列みたら諦めるわ。
まあそもそもイオンなんて行かないがな



265: 2018/01/06(土) 09:27:06.39 ID:zi0yOenW0

わざわざくじを引かせる意味がまったくわからんね
番号配布して店内のLEDモニタかなんかで当選番号発表するだけでよかった



268: 2018/01/06(土) 09:28:37.70 ID:ru8iw5vO0

>>265
来年はそういう方法にしてくるかもな
ただ、タワレコとかが番号配布して当選番号抜いてるのが
問題になったじゃん?
ああいうのを避けたとも考えられる
あくまでもいい方に考えて、の話ね



266: 2018/01/06(土) 09:27:08.24 ID:ds+fbq7E0

3日にちょっと寄ったらバカみたいに並んでたわ~。 抽選会だったんだ。
自分なら正月に行列並ぶなんて時間もったいないからしないけど、これを目当てに年末買い物したら抽選ぐらいさせてあげないと詐欺でしょ。 抽選箱20個ぐらい置いてやらないとさばけないわあの人数は。



274: 2018/01/06(土) 09:30:56.14 ID:ru8iw5vO0

>>266
都市部のイオン混んでたけど、はっきり言って手際が悪い。
抽選券を客が持ってくる→バイト店員が数えて確認し、「何回です」と告げる→客が回し始める

もう一つのイオンいったらほとんど人がいなくて、閑散としてるのか?と思ったが違った。
先に「抽選券確認します」と店員が回ってて枚数数えて大きくマジックで③とか⑤とか書く。
回せる回数
で、バイト店員がそれ見て何回です、と告げるから、ほぼスムーズに人が流れていた



291: 2018/01/06(土) 09:35:15.36 ID:ds+fbq7E0

>>274
抽選箱一つなの? 街中のイオンはそれじゃ追いつかないわw
何で社員投入してやらないかね。詐欺だわ



299: 2018/01/06(土) 09:36:42.71 ID:ru8iw5vO0

>>291
俺が見た限りでは都市部の方3つ、もう一つのイオンは1つだったな。
ただ、後者の方が圧倒的に人さばくの早かった
結局やり方次第ってのもあると思う



309: 2018/01/06(土) 09:39:56.97 ID:ds+fbq7E0

>>299
並んでるときに何回できますって社員がいれば良かったんだよ。
抽選箱の前で数えてじゃ遅くなるわ



609: 2018/01/06(土) 12:18:40.33 ID:KW5DPH5G0

>>274
手際わるいよなー

人数多くたって箱10個も用意してさくさくやりゃすぐ終る
ガス展の手際を見習えよ
横並びにしてウチワ上げるとか面倒だろ
ウチワじゃなくて係りが直接誘導しろ
バイトもバイトでぼーっとしてるしいらっさいませの笑顔もない

バイト教育最低だとわかってるけど今回さらに酷かったわ



535: 2018/01/06(土) 11:11:22.80 ID:51cm6TNh0

イオンも、庶民の景気の悪さを
思い知ったんじゃないの?

高めの値段設定だしな。

路線修正の意義に気付けるかどうか。



626: 2018/01/06(土) 12:30:13.16 ID:2ch62Qsl0

このおかげで映画みれなかったわ。
皆、帰りの客の後をつけていって駐車枠が空くのを待ってたくらいだから。駐車枠争奪戦が地獄だった。



630: 2018/01/06(土) 12:33:12.54 ID:EC3ELpzm0

正月からイオンなどにいくからこうなる
今年1年は縁起が良さそうでなによりですわwww



632: 2018/01/06(土) 12:33:50.26 ID:rLkFZhCWO

結局、正月の買い物というのは割高になりやすいってことか

時間を損することも含めていろんなコストが



633: 2018/01/06(土) 12:34:08.76 ID:1iyZzuSY0

並ぶ人もなんだかなぁと思うが



引用元: 【社会】イオン、正月抽選会の大行列に「見込み甘かった」 Twitterに不満殺到、3時間待ちの証言も★3